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作者：Vision One Digital

在网络发达的时代，社交平台 Instagram 和 Facebook 是不少品牌与客人交流营销，找到下一批消费者的好地方。努力经营社交媒体，希望和消费者增强互动，让贴文出现在他们主页的曝光率，但没有头绪如何写出他们想看的内容？我们总结了 Instagram 和 Facebook 两大社交平台写内容时的几个重点。

大部分用户在使用社交媒体的时候，都不想感觉到被推销。

【贴文灵感】用户通常在空闲时或者休息的时候，打开手机查看社交媒体，希望可以放松身心的浏览社交圈子的近况，或者浏览一些娱乐轻松为主的内容。

因此在经营品牌的社交媒体时，需要注意不要每个贴文都是硬性推销，只谈及产品的低价格、好处等等。除了会跟平台上的其他内容格格不入之外，跟会有用户因为过多的推销而取消对品牌的关注。

根据图片内容寻找新角度

用作宣传产品的照片中，除了产品本身，通常也会有人物，道具，背景。使用相关相片的时候可以由这些元素组成场景，再发挥想象力，利用文字补上一些未有出现的元素（例如时间，天气，温度、触感等图片未能满足的感官），给照片一个完整生动的故事。

这种手法可以让读者如临其境地有一个跟丰富的体验，有助于他们代入到相片的角色中，更容易对信息产生共鸣。也因为可以在说明文字加入不同细节，同一张照片也可以有很多不同的角度去描述。

从日常生活出发

不要忘记，就算品牌开设页面的目的是为了产品营销，社交平台的主要用途还是社交；

读者理所当然的认为出现在 Instagram 和 Facebook 的内容要和日常生活有关，所以生活琐碎事最能够和读者产生共鸣。撰写内容时，用词可以选择轻松的语调，在句末加入图释，比较接近日常对话会出现写作风格。

除了在品牌或者产品相片中写出生活中的小故事，也能够鼓励用户分享他们的日常趣事，增强品牌和读者之间的交流和互动。互动的好处在于双向沟通，让读者向你表达意见和提议，不但增强品牌与读者中的联系，也让他们对品牌留下乐于聆听，关心社群的好印象。

来源：宜家家私facebook

转发用户原创内容(User Generated Content)

在大家都惯用社交平台的现代社会，总有几个客人会喜欢把自己使用产品的体验放到平台上，和朋友分享过程和感想。如果有留意到自家产品出现在用户原创内容当中，官方可以转发他们发布的内容。

这样会给读者感觉品牌有留意他们用家的讨论和意见，从而拉近品牌与用户之间的距离。

而且，对于被转发的用户来说，谁不喜欢自己精心打造的公开贴文被更多人欣赏呢？虽则如此，但在转发之前最好先跟原创者联络，说明转发意愿，并告知想要转发哪一个贴文，在双方同意下才转发内容。

产品以外的故事

除了产品本身，相信每个公司在建立品牌或者日常运营当中，都会遇上到不少趣事或者值得学习的经历。在社交媒体上，营销的本体可以为品牌本身的理念和价值，不一定要把重点着重到某一样产品上。

经营社交媒体时，可以借助以下提到的几个切入点，和追踪者分享设立品牌的故事、产品设计背后的理念、等主题，为品牌建立一个关心社群、紧贴生活的正面印象。

图片来源：abouthai facebook

除了在贴文中提及品牌故事，其实在 Facebook 上有专属于介绍品牌的版面，让你简短简介品牌提供的产品服务和背后理念。设定和编写详情可以参阅 Facebook 专页营销技巧:善用品牌故事。

节日/品牌或产品的纪念日

除了圣诞节、新年、这些假日，近年也出现了不少特殊节日，例如国际微笑日，全球运动日等等新兴起的节日。这些节日多不胜数，而且大多都为提醒人们身边容易忽略的小细节。你可以挑选和品牌信念相关的主题，把节日的主旨联系上某个产品的设计或者品牌理念，为品牌建立一个更立体，更容易产生共鸣的形象

除此之外，可以善用品牌的创办日，主要产品的发布尔日等对于品牌有意义的日期，来一次品牌的Throwback重温历史，回顾品牌的发展，也能让读者更加了解品牌的成长。

名人语录

现在有不少 Instagram 专页专门写语录，来引起共鸣。品牌可以利用语录作为引子，带入到品牌的故事或者经历，加入属于品牌的元素。你也可以访问公司员工或者老板，分享一些人生哲理，让内容更加贴近生活。

“产生共鸣的内容会让读者想要分享到自己的社交圈子，有助把品牌理念带到更多人面前，接触到更多读者。”

额外提示：在Story询问追踪者喜欢看什么

最后一点，如果拿捏不好读者比较想看什么内容，可以利用Facebook贴文或Instagram Story 的互动功能，例如投票、「问问我」，Slider 等贴纸，直接向读者询问。可以提出两个主题，利用 Slider问他们接下来想看关于品牌的历史，或者是新商品的数据，然后发布人气比较高的主题。

除了可以增加互动，同时预告接下来的内容，吸引他们紧密追踪贴文，有利于铺排之后的内容和产品营销。有关如何善用 Story 功能，以后会再详细探讨。

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