数据报告 | 2020年阿联酋电商零售市场总值达到39亿美元

迪拜工商会（Dubai Chamber of Commerce and Industry）的最新分析数据指出，2020 年阿联酋地区电商零售市场总额达到了创纪录的 39 亿美元，同比增长 53%，而电商产业在零售市场中的占比达到 8%。

该数据基于 Euromonitor 的最新调查而得出。此外迪拜工商会还表示，如果电商市场的复合年增长率（CAGR）保持不变，那么到 2025 年阿联酋电商市场的总价值将达到 80 亿美元。这一增长趋势是若干关键因素共同作用下的结果，其中包括高收入人群数量较多、互联网普及率（99%）较高和交通物流网络发达等。

由于阿联酋是中东及北非地区智能手机普及率最高的国家，因此该市场的移动电商产业也很发达。移动电商在阿联酋电商市场中的占比从 2015 年的 29% 上升到 2020 年的 42%；其总价值在 2020 年达到 16 亿美元，同比增长 56%。预计到 2025 年，阿联酋地区的移动电商市场总值将达到 39 亿美元，2020-2025 年间的复合年增长率将达到 18.9%。

不过，阿联酋电商市场也依然存在许多挑战，比如货到付款依然在该市场占据主要地位；但随着非接触式支付在疫情期间快速发展，货到付款的占比在去年也大大减少。

此外由于成本过高，一些线上零售商也面临着财务压力，其中导致成本升高的主要原因之一是商品的高退货率。专家发现，阿联酋消费者在网购时的退货率在 15%-40% 之间，而在实体店内购物的退货率仅为 5%-10%。随着客户支持以及可视化技术的不断提升，电商购物的退货率也有望下降。

在商品品类方面，2020 年阿联酋电商市场销售额占比最高的产品是服装和鞋类，达到 33%（13 亿美元）。此外由于疫情导致居家休闲类服装（T恤、运动衫和帽衫）的需求增长，因此这类产品的占比也在 2020 年出现小幅上升。

占比第二高的类别则是消费电子产品，为 31%（12 亿美元）。由于远程工作和在线学习等需求激增，笔记本电脑、个人电脑和平板电脑的销量尤为突出。餐饮是阿联酋电商市场中占比第三高的产品类别，占比 11%（4 亿美元）。其中主食、即时食品和健康食品的需求量最高。

Euromonitor 表示，在 COVID-19 疫情期间（2019-2020 年），阿联酋电商市场中餐饮和消费电子产品的销售额增幅都超过了 100%。此外美容/个人护理、宠物护理以及服装/鞋类等产品的增长率也都超过了 50%。

根据预测，未来阿联酋市场中销售额增速最快的产品类别是个人配饰和眼镜，该类别在 2020 年-2025 年间的销售额复合年增率（CAGR）会达到 20%，而媒体产品、宠物护理以及家庭护理产品则紧随其后。

本文编译自 Value of UAE retail e-commerce market hit record $3.9 billion in 2020: analysis。

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