专访Sirclo｜印尼版“有赞”的疫情期增长之路

原标题：专访Sirclo｜印尼版“有赞”的疫情期增长之路

作者：Rachel Yeh

（从左至右）Leontius Adhika Pradhana（CPO），Brian Marshal（CEO）和Andreas Thamrin（CCO）

新冠疫情的全球大流行，虽然让不少产业受到冲击减薪裁员，但也推动了网络购物的新一波爆发式增长。根据美国万事达卡经济研究所发布的一份报告显示，与前两年相较，2020 年全球消费者在线上购物金额大增了 9000 亿美元，其中仅印尼一国，2020 年电商交易量增长高达 400%。

近期，印尼综合电子商务服务提供平台 Sirclo 高级传播经理（Senior Communications Manager）Rini Hapsoro 跟我们聊了聊 Sirclo 在疫情期间的增长策略。这家专注于印尼市场的电商服务商在刚刚过去的 2020 年里，不仅完成了与另一家电商解决方案企业 ICUBE 的合并，收购了印尼育儿平台 Orami，还在去年 8 月完成了 B 轮 600 万美元的融资。

伴随着巨头成长的数字化服务需求

Sirclo 由 Brian Marshal (CEO)、Leontius Adhika Pradhana (CPO)和 Andreas Thamrin (CCO)于 2013 年在印尼建立，其中 Sirclo 的 CCO Andreas Thamrin 作为连续创业者，曾在 2013 年创立过印尼运动类电子商务平台 Sportdeca.com，CPO Leontius Adhika Pradhana 为 IT 背景出身，同样拥有资深 IT 背景的 CEO Brian Marshal 则曾在普华永道从事顾问工作。

在成立之初，Sirclo 作为一个 SaaS 平台，主要服务是为中小企业创建基于模板的在线商店，该服务被称为 Sirclo Store。

据 Rini Hapsoro 介绍，Sirclo 成立的当年，印尼数字经济领域的发展空前高涨，出现了大量电商平台，包括旅游类的 Tokopedia 和出行领域中的 Gojek，随之也伴生了大量中小企业与品牌商对数字化解决方案的需求。Rini Hapsoro 表示：“在此期间，许多印尼中小企业和品牌商在扩大在线业务时遇到了包括开发费用昂贵、缺乏专业技术与运营知识等种种问题。”这便成了 Sirclo 最初创立时希望解决的问题。

此外，Rini Hapsoro 还补充道：“早在 2013 年，我们观察到许多初创零售企业——无论是出售服装、鞋子还是包包，大多通过社交媒体（如 BlackBerry Messenger 和 Facebook）销售商品，而 Facebook 当时并没有为这些创业者提供一个可靠的平台来销售他们的产品，并在网上管理自身业务。于是，提供一个网店建设平台，帮助这些初创零售企业集中管理商品，还可以让他们的客户随时访问网络商店，就成了 Sirclo 的价值。”

2017 年，Sirclo 推出 Sirclo Commerce，希望帮助零售品牌通过 Tokopedia 和 Shopee 等交易平台促进其产品销售，到了 2019 年，Sirclo 再度推出 Sirclo Connexi 作为统一后台，帮助零售品牌管理来自各种电商渠道的销售，并在 2020 年推出商务聊天平台 Sirclo Chat。

疫情之下独特的“买买买”策略

2020 年疫情期间，当其他行业的创业公司都在生死线上挣扎之时，Sirclo 决定与电商解决方案初创公司 ICUBE 合并，以扩大服务范围与专业优势。ICUBE 是一家为零售业提供技术和电子商务解决方案的机构，它还推出了 SWIFT 产品，以满足中型企业电商全渠道发展需求。

Sirclo 与 ICUBE 合并

目前，Sirclo 提供的电商解决方案分为两大类：个人创业解决方案和企业级解决方案。在个人创业解决方案中，包含了 Sirclo Store、Sirclo Connexi 和 Sirclo Chat 模块，帮助个人创业者管理商品、业务与客户网络，收费模式则主要为月度和年度订阅付费。而企业级解决方案，则提供端到端的电商服务，包括 Sirclo Commerc、定制化的技术开发、ICUBE 咨询服务，以及 SWIFT（ICUBE 原有产品），灵活适配不同零售品牌的电商与网络全渠道发展需求。收费模式也在订阅的基础上增加了定制化的费用。”

Sirclo 还在 2020 年 4 月收购了印尼母婴类在线购物平台 Orami，Rini Hapsoro 表示：“Orami 非常认可我们提供的全渠道战略，包括通过它的大型社区网络提升社群商业潜力。”

此次收购后，Sirclo 的团队规模增长至 1000 多人，还实现了超过十万个新品牌接入 Sirclo 的在线业务，包括 ATS The Label、Benscrub、Namaste Organic、This Is April dan Heytimmy Kidswear、Unilever、Reckitt Benckiser、KAO、L'Oréal Indonesia、Levi's。

Sirclo 收购 Orami

2020 年 8 月，Sirclo 完成 600 万美元 B 轮融资，由 East Ventures、OCBC NISP Ventura、Skystar Capital、Sinar Mas Land 等公司领投。Rini Hapsoro 同时透露，“到 2020 年底，Sirclo 的年度总营业额已达到 3.3 万亿卢比，并已开始实现盈利。”

专注印尼+做深服务，不断扩大区域化竞争优势

随着东南亚整个电商产业在近年来的高速发展，电商解决方案提供商的竞争也日渐激烈，Sirclo 是如何制定差异化的竞争策略的呢？

在 Rini Hapsoro 看来，Sirclo 作为一家专注于印尼市场的印尼公司，拥有更为本地化的专业知识，以满足当地市场不同规模企业的差异化需求，同时，在产品侧又建立起了统一互通的平台化产品体系，允许零售品牌商通过各种渠道（品牌网站、交易平台、社交平台等）进入印尼电商市场。

在顺利完成 B 轮融资后，Sirclo 的短期目标是在 2021 年实现与 2020 年相比至少两到三倍的业务增长，并专注于印尼市场，增强印尼本土品牌在印尼市场的销售能力。

“COVID-19 进一步凸显了 Sirclo 作为品牌和消费者之间的服务商桥梁的价值。”Rini Hapsoro 表示。

而由此带来的消费群体购物习惯的改变，将为 Sirclo 在后疫情时代提供持续的增长动力。

与其他同类型竞争者相比，Sirclo 更专注于印尼本地市场，通过本身对印尼市场的熟悉度致力于将 Sirclo 做成印尼市场的龙头，跟其他同类竞争者在短期内就扩大到好几个国家和市场的电商平台比起来，其对本地市场的专业竞争度不容小觑。

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