原标题：疫情并未摧毁旅游业，却催生出了“数字旅游”新产业

作者：Rachel Yeh

联合国世界观光组织资料显示，新冠疫情（COVID-19）在 2020 年造成全球旅游业损失 1.3 兆美元，是 2009 年全球金融风暴时的三倍之多，堪称“旅游史上最惨烈的一年”，全球范围内有 1 亿到 1.2 亿个与旅游业直接相关的工作岗位可能不保。

而据新加坡旅游分析网（Singapore Tourism Analytics Network）统计，2019 年全年，新加坡累计接待国际游客超过 1900 万人次，是新加坡人口的三倍多。旅游业占新加坡国内生产总值（GDP）的 4%，2019 年营收达 200 亿美元，新加坡还是商务会议和贸易展的首选地。但截至 2020 年 10 月，新加坡当年累计接待游客只有 270 万人次。为此，新加坡旅游局在 2020 年发起了一项耗资 3400 万美元的重新探索新加坡（SingapoRediscovers）消费券活动，以促进当地旅游业发展，为当地居民提供“宅度假”（Staycation）套餐、观光活动和折扣景点。

值得注意的是，在新冠疫情尚未彻底摧毁东南亚旅游业的同时，却快速催生出了另一个“数字旅游”的新产业。此前，Volanews 曾报道过将“旅游”与“短视频”相结合的 Travelmew，疫情期间逆势增长 7 倍的旅游科技公司 Vouch。而正如丘吉尔的名言所说，“永远不要让一场好的危机浪费掉（Never let a good crisis go to waste）”，仍有数以万计的创业公司选择在 2020 年百业萧条时开始新的征程。

最近，我们和又一家新加坡数字旅游科技公司 Port（theportapp.com）的 CEO Philip Man 一起聊了聊，如何通过视频通话软件+远程导游来实现虚拟旅行与虚拟展会浏览这一新需求。

小切口，却有大需求

Port 由 Philip Man 与 William Sjahrial（CTO）于 2020 年 4 月在新加坡成立的创业公司，旨在将用户与世界各地的“远程导游”连接起来，通过“视频通话+导览”在线虚拟旅游或参加商业展会活动。

Philip Man 和 William Sjahrial 都有在很多不同国家生活和工作的经历，Philip 在荷兰长大，曾在中国、新加坡、越南、韩国生活和工作；William Sjahrial 则在印度尼西亚长大，曾在美国、日本、新加坡居住过。

促使 Philip 创建 Port 的原因看似非常个人化， “2019 年，我飞行了 50 次；2020 年，我飞行了 4 次。在 2020 年 4 月疫情最严重的期间，连走出家门都变成了一种奢侈”。这种不能自由旅行的限制，使 Philip 和 William Sjahrial 想出了一种在线解决方案。

2021 年 4 月，Port 获得了“六位数”的 Pre-Seed 轮融资，由 HIS Group 投资，并未公布具体投资金额。HIS Group 是一家总部位于日本的跨国集团，由 64 个国家/地区的 148 家公司组成，主业包括旅行社、酒店、主题公园以及能源、机器人、保险等。

Left: Philip Man, CEO , Right: William Sjahrial, CTO

在 Philip 看来，Port 想要解决在疫情期间不能自由旅行的难题，同时也符合全球互联网发展的两个趋势：第一是远端工作的趋势，意味着远端旅行和会议也会成为一种流行趋势，第二是实时性，从视频到直播的趋势。

如此看来，远端会议就不仅在疫情期间适用，在任何时期只要人们想要节省时间，获得更高的效率参与更多的会议，就将成为一个长期存在的需求。同时，虚拟旅行也将有可能成为以远程工作为主的公司给雇员发放的一种特殊福利，又或者是帮助拿不定主意去哪里旅行的人们进行预先考察的工具。

目前，Port 提供“远端旅行”和“远端会议”两种服务，Philip 表示：“远端旅行会有固定的行程，远端会议则是为需要参与大型海外会议/展览的专业人士提供的，行程根据客户要求定制，远程导游会遵照客户指示在现场进行导览沟通。”这种方式大大提升了参与海外会议与展览的效率，甚至可以在数小时参与多个世界各地的展览和会议。

“远程+实时”，或成后疫情时代新风口

在供给端，Philip 介绍称，在 Port 上的远程会议导游需要会英语并具备良好的沟通能力协助客户进行现场交流，远程旅行的导游则除了需要具备英语技能外，还需要有导游的相关工作经历，并通过在 Port 官网上申请，通过 Port 的训练和教导，才能上岗。”不过，Philip 也表示，毕竟是一种全新的模式，所以不会要求太多。

目前，Port 有一个遍布亚洲的 9 人远程工作团队，已为超过 1000 名远程客户提供过付费服务，并与韩国旅游组织、HIS Japan 以及 Star Alliance 合作过。至于收费标准，Port 的远程旅游按次收费，单次行程的费用大概是 100-180 美金，至多可以有 15 人参与，时长约为 1 个小时；而远端会议则按照小时收费，固定费用是 49 美金一小时，也接受公司客户预充值后，供其员工使用。

在 Philip 看来，目前在市场上并未出现和 Port 类似的竞争对手，“我们的目标是先证明我们的商业模式。一方面，推广到更多东南亚国家，比如印尼和越南；另一方面则扩大服务范围，包括休闲游览与房地产游览等”。

事实上，据 CBInsights 统计，2020 年上半年全球旅游科技新创公司仍获得了 240 亿美金的投资，旅游新创投资趋势主要有两大方向：

第一类是虚拟或无接触替代方案，如虚拟旅游体验与无接触机场、住宿服务等。其中，在 2020 年 7 月获得 120 万美金投资的 AtYourGate，就是通过 app 选购机场内的商品、餐饮，并送到旅客的登机口，还有获得 180 万美金投资的 Avatar-in，则是开发机器人代替真人，出席实体会议、逛街、参观博物馆。

第二类是提高运营效率的数字科技，比如我们曾经报道过的云端厨房 dahmakan（现改名为 Pop meal）在 2020 年 2 月获得 1800 万美金的 B 轮融资从烹饪、支付到配送一站式服务，并且因为从一开始就没有实体店而采用云端厨房的方式，恰好顺应了疫情时期的需求，大大减少了其商业风险。

源自疫情时期的需求，在后疫情时代逐渐成长为创新的商业模式，“远程+实时”的概念或成为下一个创业新风口。

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