2021年社交媒体营销预测：Twitter——从细节改善用户体验

原标题：2021年社交媒体营销预测（2）：Twitter——从细节改善用户体验

作者：Andrew Hutchinson

根据当前趋势和社交平台的发展方向，我们总结了对 2021 年的新预测，以及社交媒体营销人员该如何为未来做准备。

来年应该会是充满增长和发展的一年，一切也会顺利进行。我们以五大社交媒体平台作为重点，对其下一年的社交媒体营销发展做了预测。以下是对 Twitter 进行的分析。

Twitter

即使过去了这么多年，我们还是很难说清 Twitter 到底是什么、它的关键优势在何处，以及它在未来会如何成长。因为尽管这个平台的流量在不断增长，它实际上没做过什么变动，既没有什么重大的创新，也没有出现过什么改动，足以影响人们使用 Twitter 的方式。

事实也不完全是这样。Twitter 在 2018 年增加了推文长度，也尝试推出过直播、Moments，以及音频推文等各类形式，但都没有真正流行起来。而且在很大程度上，Twitter 还保持它原有的样子——一个文字简短、更新快速的实时信息流平台，十分适合用于掌握最新资讯。除了这些之外，Twitter 便没有其他值得一提的新鲜事了。

所以，Twitter 该如何走出现状，进化发展呢？我们保守预测，在接下来的 12 个月内，Twitter 还是不会做出任何重大改变。

Fleets 更新

现在，Twitter 版 Stories——“Fleets”已向所有用户开放。这种社交形式在近期逐渐开始流行，Twitter 也希望能够探其潜力，所以在明年，Twitter 有望对 Fleets 做出一定更新。

Fleets 比较明显的缺点在于它没有 AR 功能和特效，所以 Twitter 将会以此为方向增添各类应用工具，其在 2 月份收购的 Chroma Labs 也会对这一改动有所帮助。

不过，这些改动都来得有些迟了——Snapchat、Instagram 和 TikTok 都已经给人们提供了各种各样的特效和视觉工具，Twitter 不大可能会超越它们，把 Fleets 做出新名堂。

Fleets 会被留下来，也还会有人继续使用它，但它不大可能会成为 Twitter 使用体验的重心，也不会成为提高使用率和刺激用户兴趣的驱动因素。

Audio Spaces

Twitter 同时也在发展 Audio Spaces，一个类似 Clubhouse 的音频聚会功能，为用户们提供另一种交互形式。

和 Audio tweets 一样，这个功能也挺有趣的，但它依然不会为 Twitter 带来变革。Audio Spaces 在诸多方面还是有所限制，大众也对其期待不高。考虑到近期的开发进度，该功能大概在 2021 年年初就能面世。

话题关注

Twitter 想在内容推送中提供更多的话题推荐，以期拓展用户在参与度上的潜力。

2021 年，我们很可能会看到 Twitter 在这方面更进一步，扩大 Topic 页面的空间。具体来说，Twitter 团队会从话题中收集相关推文，整合进一个专门的页面或部分里。

这一改动与其目前的体育赛事列表和直播列表相似，它将会针对每个话题，向用户提供沉浸性更高、关注点更加集中的重要推文列表和个人资料，有助于提升参与度。

个人资料上的状态显示

Twitter 对这项功能已经经过了一段时间的测试。这一改动的推出也同步了 Fleets 的调整，显得十分合理。

同样的，这也不是该应用的主要要素，但能够为用户连接和用户参与提供更多的机会，尤其是在一些重大的话题事件上。用户预计能在明年上半年接触到该功能。

用户验证类别

11 月，Twitter 宣布正在研究新的用户认证类别，希望在现有的蓝色标记上进行改动，增添新的用户认证类别，以不同账户所代表的类型为基础，设计具体的标识。

对机器人账号进行标识是这一改动的重点。去年十月，Twitter 就提过正在尽可能地对机器人账号进行识别，以便让用户知道自己在和谁，或者说，和“什么”打交道。

这将是一个大改动，并会对用户参与度产生影响。如果 Twitter 想要在这一方面更进一步，那么这就会涉及到接下来的这一点：

清除僵尸账号

僵尸账号一直是 Twitter 的一个大问题，许多政治团体都利用“僵尸军队”操纵政治参与，影响民众意见。

假如 Twitter 在新的认证程序中树立了僵尸号的认定门槛，然后称“如果你的推文 80% 都是转推，那就会被系统认定是僵尸号”，就必定会让许多用户感到不满。但同时，这也能促使用户更多地分享自己的想法，而非只是传播已有内容。Twitter 近期也在努力让用户多花些时间来思考自己分享的东西，而不是直接转发。

虽然 Twitter 暂时没有要采取类似动作的迹象，但如果该平台想要解决僵尸号的问题，那就必须对此进行考虑。

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