在过去五年中，头部企业 Lazada 和 Shopee 都在不断进行投资，让泰国电商市场中的价格战愈演愈烈。目前两家平台在多年的价格大战后都承受了大量亏损，巨额亏损也让泰国当地的分销商和供货商感到不安。

泰国电子商务平台 Tarad.com 创始人 Pawoot Pongvitayapanu 表示，本土营销人员必须高度重视客户数据的收集工作，增加对消费者购买偏好和购买历史的了解。同时也要积极参与客户关系管理（CRM），以此提高客户的忠诚度。

近日，Pawoot 在 Facebook 上的商业话题播客节目“八句半”（Eight and Half Sentence）上发表了讲话。他表示：“泰国的电商产业一直由 Lazada 和 Shopee 这两大平台所主导。”

Lazada 由阿里巴巴（Alibaba）投资，是一家主营东南亚市场的大型在线零售商；而 Shopee 则是新加坡上市公司 Sea Group 旗下的电子商务网站。

Pawoot 引用商业分析机构 Credon.co 的数据分析称，Shopee 从 2016 年到 2019 年累计亏损 108 亿泰铢（约合人民币 23.22 亿元），而 Lazada 在 2017 年到 2020 年的累计亏损为 109 亿泰铢（约合人民币 23.44 亿元）。

Pawoot 表示：“由于两家电商平台承担着高额的支出，因此包括价格补贴、促销、电视广告/代言以及免费配送等服务都造成了大量亏损。”他表示，这些开支的目的是吸引泰国消费者进行网上购物。

这些大型电商平台还鼓励各大品牌在各自的网上商城——Shopee Mall 和 LazMall 上开设网店，以便加强品牌方与平台客户的互动。Pawoot 表示：“这种直接面向客户的趋势主要集中于快速消费品上。建立商城后，Lazada 和 Shopee 等电商平台就代替了分销商和实体店的作用。”

此外，虽然电商平台向入驻品牌收取佣金（也称为毛利费用），但平台的收费标准要比传统的店面租金更低，因此各大品牌可以用比实体店更低的成本进行促销活动。

不过 Pawoot 认为，Shopee 和 Lazada 这两大电商平台会在未来的 2-3 年内减少补贴，同时提高利润，转向新的商业模式。它们有可能会采用亚马逊 Prime 模式进行变现，为会员提供免费送货服务。

Pawoot 表示，Lazada 在 2020 年的营收总额已达到 100 亿泰铢（约合人民币 21.5 亿元）。假设该平台的毛利率为 10%，那么其平台商品销售总值（GMV）在今年有望达到 1000 亿泰铢（约合人民币215亿元）。

Pawoot 表示，在这样的激烈竞争下，数字广告营销人员不仅要专注于提高品牌知名度，还必须与客户进行积极对话，否则品牌将会转而寻求其他营销方案。

本文编译自 E-commerce has local operators on edge。

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