原标题：2021年社交媒体十大趋势：以消费者为策略中心

2021 年，社交媒体营销将发生什么样的改变？考虑到今年的情况，要预测接下来会发生什么似乎不太可能，但我们仍然能观察到一些清晰的趋势和转变，它们将在未来影响我们如何进行营销活动。

近期，Talkwalker 团队与 Hubspot 合作，采访了 70 位全球专家和一线专业人士，了解他们对明年社交媒体营销的看法和预测。我们总结了以下 10 大趋势：

10. 新 UGC 形式——Remix

用户生成内容并不是什么新鲜事，新鲜的是这些内容如何被创作出来、通过什么渠道生产的，以及如何分享出去。Remix 指的是一种利用已有的版式、模板、点子，对他们进行再创作的艺术方法，能够帮助用户表达自己的个性和想法，在 TikTok、Koji 和 Instagram Reels 上都很流行。2021 年将给 Remix 视频带来更多机会，品牌也会吸引用户参与进来，创作出更多与众不同的内容。

9. 疫情背景下的 4 个 C

就算疫情到了 2021 年能够平息，其影响仍将持续数年。新冠病毒带来的阴影很可能会继续存在，消费者也难以轻松忘记其后果。品牌则需要根据这一点来调整传播方案。疫情环境下的创作内容包含了 4 个 C，它们塑造了接下来一年的品牌调性：社群（Community）、零接触（Contactless）、干净（Cleanliness）、 同情心（Compassion）。

8. 媒体模因化

忘掉 emoji 吧，把你电脑桌面上的动图都清理掉。模因（meme）才是当下流行的交流方式。表情包等模因形式传遍网络，成为一种融入社群的有趣方式。但它们也并不都是积极可爱的，和任何一种交流方式一样模因可以被用来操纵观众的思维方式，将一些极端行为正常化，如外部机构干预选举，或其他大事。在 2021 年，品牌需要注意保护自己不受这些模因的影响。

7. 怀旧营销

人们很容易回望 2019 年，想着它比今年好了多少。“美好往日”带来的积极情绪有助于带动当下情绪，怀旧营销的吸引力由此显而易见。它能够给品牌附上强烈的正向情感，推动品牌情感的培养。在充满不稳定因素和经济下行的时期，这种营销更加频繁，因为消费者希望通过回味幸福时光，来分散自己现下的注意力。

6. 再多一点对话

市场营销是一条“双向行车道”。品牌们不能光是冲着空气大喊它们的品牌信息，然后满怀希望等待结果。相反，一切都与交流对话和建立关系有关——与消费者交流对话，建立起双方关系，从而创造销量。

疫情将这一点推到了最前沿。面对消费者，销售不再是头等大事。信息、互动、社会议题才是推动消费者参与和未来留存率的关键所在。将这些信息内容联系起来才是品牌在 2021 年的重点。

5. 社交游戏=游戏社交

随着疫情防范禁闭措施日常化，人们开始将电子游戏作为另一种消遣方式。各类游戏论坛和团体逐渐出现，创造出许多完整的游戏社群，它们各自专注于不同的粉丝群体。我们逐渐了解玩家是如何从游戏中获益，并发展出在真实世界中同样有价值的能力。随着品牌越来越关注游戏社群，我们在来年也将看到热度上涨的游戏领域成为焦点。

4. 旧营销，新市场

某些趋势只是昙花一现；另一些则循环往复，时不时地重回大众视线中。营销技巧也是如此。我们以前见过的策略现在都有可能突然重新出现，尤其是在动荡时期。因为那些传播领域从业人士在一些有争议的点子上，重新用起了那些经过了实践检验过的营销方法。在 2021 年，品牌将折返回去使用更简单的方式来吸引消费者，我们也会见到“老派营销”的兴起。

3. 社交媒体巨头适应新常态

当回顾起社交媒体发展趋势时，我们常常会看到有些人大呼某平台正走向消亡，或说另一个马上就要取而代之。针对这一趋势，我们预测当下几个主导社交媒体平台将在 2021 年甚至数年后都还是占据重要地位。它们可能发展出新功能，以自己的方式适应各类趋势，但在未来几年内，它们的重要性不大可能有所缩减。

2. 网络虚假信息的兴起

从 Instagram 上高度美化过的生活博文，到 Twitter 上的恶搞账号，社交媒体一直都模糊了事实和虚构的界线。新冠病毒危机下，虚假信息的议题已经被推到了最前线。社会正面临着一个不确定的未来，这种不确定为虚假信息创造了温床，而那些谎言又推动着一些人做出人生的重大决定。在 2021 年，品牌和社交媒体渠道将会重点强调事实、消音“假新闻”。

1. 具有社会意识的受众将带来影响

我们的调查认为这是第一大趋势。在 2020 年，我们能明显看到具有社会意识的一代（以及未来的 Alpha 世代）对品牌、政治及社会都有着重要影响。在 2021 年，品牌公司们要么不得不更多地参与到如心理健康、包容性和社会正义这类的话题中来，要么就得面对自己将变得无关紧要、脱离时代的事实。

2021 年根本趋势：顾客就是上帝

要想在 2021 年获得成功，消费者就得站在品牌营销策略的中心。“顾客就是上帝”或许听起来陈词滥调，但它对于品牌来说比以前更加息息相关。只有那些完全理解他们客户，包括他们的动机、需要和对话，并在此洞察上决策的品牌，才能在未来的动荡中生存下来。就是现在，去倾听消费者的声音，进而转化为品牌成功。

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